Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini (“Syarat”, “Perjanjian”) adalah perjanjian antara Dietela atau PT. Gizi Sehat Indonesia (“Operator Situs Web”, “kami”, “kami” atau “milik kami”) dan Anda (“Pengguna”, “Anda” atau “Anda” “). Perjanjian ini menetapkan syarat dan ketentuan umum dari penggunaan Anda atas situs web https://dietela.id/ an produk atau layanannya (secara kolektif disebut “Situs Web” atau “Layanan”).

Akun dan keanggotaan

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Situs Web dan layanan kami. Dengan menggunakan Situs Web dan layanan kami ini dan dengan menyetujui Perjanjian ini, Anda menjamin dan menyatakan bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun untuk menggunakan Situs Web dan layanan kami. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, maka Anda wajib memiliki pendamping yaitu orang tua atau wali yang berusia 18 tahun ke atas untuk menggunakan Situs Web dan layanan kami.

Jika Anda membuat akun di Situs Web dan layanan kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Anda dan Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun dan tindakan apa pun yang diambil sehubungan dengan itu. Kami dapat, tetapi tidak memiliki kewajiban untuk, memantau dan meninjau akun baru sebelum Anda dapat masuk dan menggunakan Layanan kami. Memberikan informasi kontak palsu dalam bentuk apapun dapat mengakibatkan penghentian akun Anda. Anda harus segera memberitahu kami tentang segala penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya. Kami tidak akan bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian oleh Anda, termasuk kerusakan apa pun yang timbul sebagai akibat dari tindakan atau kelalaian tersebut. Kami dapat menangguhkan, menonaktifkan, atau menghapus akun Anda (atau bagian daripadanya) jika kami memutuskan bahwa Anda telah melanggar ketentuan Perjanjian ini atau bahwa perilaku atau konten Anda akan cenderung merusak reputasi dan niat baik kami. Jika kami menghapus akun Anda karena alasan di atas, Anda tidak boleh mendaftar ulang untuk Layanan kami. Kami dapat memblokir alamat email Anda dan alamat protokol Internet untuk mencegah pendaftaran lebih lanjut.

Konten pengguna

Kami tidak memiliki data, informasi, atau materi (“Konten”) apapun yang Anda kirimkan di Situs web selama Anda menggunakan Layanan. Anda akan memiliki tanggung jawab penuh atas keakuratan, kualitas, integritas, legalitas, keandalan, kepantasan, dan kepemilikan kekayaan intelektual atau hak untuk menggunakan semua Konten yang Anda masukkan ke dalam Situs web. Kami dapat memantau dan meninjau Konten di Situs Web yang dikirimkan atau dibuat menggunakan Layanan kami oleh Anda. Kecuali diizinkan secara khusus oleh Anda, penggunaan Situs oleh Anda tidak memberikan kami lisensi untuk menggunakan, mereproduksi, mengadaptasi, memodifikasi, menerbitkan atau mendistribusikan Konten yang dibuat oleh Anda atau disimpan dalam akun pengguna Anda untuk tujuan komersial, pemasaran atau tujuan serupa lainnya. Tetapi Anda memberi kami izin untuk mengakses, menyalin, mendistribusikan, menyimpan, mentransmisikan, memformat ulang, menampilkan, dan melakukan Konten akun pengguna Anda semata-mata sebagaimana diperlukan untuk tujuan menyediakan Layanan kepada Anda. Tanpa membatasi representasi atau jaminan tersebut, kami memiliki hak, meskipun bukan kewajiban, untuk, atas kebijakan kami sendiri, menolak atau menghapus Konten yang, menurut pendapat wajar kami, melanggar kebijakan kami atau dengan cara apa pun berbahaya atau tidak menyenangkan.

Penagihan dan pembayaran

Anda harus membayar semua biaya atau biaya ke akun Anda sesuai dengan biaya dan ketentuan penagihan yang berlaku pada saat biaya atau biaya jatuh tempo dan dibayarkan. Jika perpanjangan otomatis diaktifkan untuk Layanan yang telah Anda langgani, Anda akan dikenai biaya secara otomatis sesuai dengan jangka waktu yang Anda pilih. Jika, menurut penilaian kami, pembelian Anda merupakan transaksi berisiko tinggi, kami akan meminta Anda untuk memberi kami salinan identifikasi foto yang dikeluarkan pemerintah yang sah, dan mungkin salinan laporan bank terbaru untuk kartu kredit atau debit yang digunakan untuk pembelian. Kami berhak mengubah produk dan harga produk kapan saja. Kami juga berhak menolak pesanan yang Anda lakukan pada kami. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, membatasi atau membatalkan jumlah yang dibeli per orang, per rumah tangga atau per pesanan. Pembatasan ini dapat mencakup pesanan yang dilakukan oleh atau di bawah akun pelanggan yang sama, kartu kredit yang sama, dan / atau pesanan yang menggunakan penagihan dan / atau alamat pengiriman yang sama. Jika kami melakukan perubahan atau membatalkan pesanan, kami dapat berusaha memberitahu Anda dengan menghubungi email dan / atau alamat penagihan / nomor telepon yang diberikan pada saat pesanan dilakukan.

Akurasi informasi

Kadang-kadang mungkin ada informasi di Situs Web yang berisi kesalahan ketik, ketidakakuratan atau kelalaian yang mungkin berhubungan dengan promosi dan penawaran. Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian, dan untuk mengubah atau memperbarui informasi atau membatalkan pesanan jika ada informasi di Situs Web atau pada Layanan terkait yang tidak akurat setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya (termasuk setelah Anda mengirimkan pesanan) . Kami tidak berkewajiban memperbarui, mengubah, atau mengklarifikasi informasi di Situs web termasuk, tanpa batasan, informasi harga, kecuali sebagaimana diharuskan oleh hukum. Tidak ada pembaruan atau tanggal penyegaran tertentu yang diterapkan pada Situs Web yang harus diambil untuk menunjukkan bahwa semua informasi di Situs Web atau pada Layanan terkait apa pun telah dimodifikasi atau diperbarui.

Layanan pihak ketiga

Situs Web & layanan kami menggunakan operator pihak ketiga yang terdiri dari WhatsApp dan Zoom. Ada kemungkinan kami akan menambah operator pihak ketiga selain yang telah kami sebutkan tanpa pemberitahuan kepada Anda. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan situs web & layanan kami maka Anda otomatis akan mengaktifkan, mengakses, atau menggunakan layanan pihak ketiga. Akses dan penggunaan layanan lain semacam itu diatur semata-mata oleh syarat dan ketentuan layanan lain tersebut, dan kami tidak mendukung, tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas, dan tidak membuat pernyataan mengenai aspek apa pun dari layanan lain tersebut, termasuk, tanpa batasan, konten mereka atau cara mereka menangani data (termasuk data Anda) atau interaksi apa pun antara Anda dan penyedia layanan lain tersebut.

Anda tidak dapat membatalkan klaim terhadap Operator Situs sehubungan dengan layanan lain tersebut. Operator Situs Web tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh atau sehubungan dengan pemberdayaan Anda, akses atau penggunaan layanan lain semacam itu, atau ketergantungan Anda pada praktik privasi, proses keamanan data atau kebijakan lain dari jasa. Anda mungkin diminta untuk mendaftar atau masuk ke layanan lain tersebut di situs web masing-masing. Dengan mengaktifkan layanan lain, Anda secara tegas mengizinkan Operator Situs untuk mengungkapkan data Anda sebagaimana diperlukan untuk memfasilitasi penggunaan atau pemberdayaan layanan lain tersebut.

Salinan Data

Kami melakukan salinan data secara rutin terhadap Situs Web dan Konten, namun, pencadangan ini hanya untuk keperluan administratif kami dan sama sekali tidak dijamin. Anda bertanggung jawab untuk memelihara cadangan data Anda sendiri. Kami tidak memberikan kompensasi apa pun untuk data yang hilang atau tidak lengkap jika cadangan tidak berfungsi dengan benar. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan cadangan yang lengkap dan akurat, tetapi tidak memikul tanggung jawab untuk tugas ini.

Tautan ke situs web lain

Meskipun Situs Web ini dapat terhubung ke situs web lain, kami tidak, secara langsung atau tidak langsung, menyiratkan persetujuan, asosiasi, sponsor, dukungan, atau afiliasi dengan situs web yang tertaut, kecuali dinyatakan secara khusus di sini. Beberapa tautan di Situs web mungkin merupakan “tautan afiliasi”. Ini berarti jika Anda mengklik tautan dan membeli suatu barang, Operator Situs Web akan menerima komisi afiliasi. Kami tidak bertanggung jawab untuk memeriksa atau mengevaluasi, dan kami tidak menjamin penawaran dari, bisnis atau individu apa pun atau konten situs web mereka. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas tindakan, produk, layanan, dan konten dari pihak ketiga mana pun. Anda harus dengan cermat meninjau pernyataan hukum dan ketentuan lain penggunaan situs web apa pun yang Anda akses melalui tautan dari Situs Web ini. Tautan Anda ke situs web lain di luar situs adalah risiko Anda sendiri.

Penggunaan yang dilarang

Selain persyaratan lain sebagaimana diatur dalam Perjanjian, Anda dilarang menggunakan Situs Web atau Kontennya: 

1. untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum; 
2. untuk meminta orang lain untuk melakukan atau berpartisipasi dalam tindakan yang melanggar hukum; 
3. Melanggar peraturan internasional, federal, provinsi atau negara bagian, peraturan, hukum, atau peraturan daerah lainnya; 
4. Untuk melanggar hak kekayaan intelektual kami atau hak kekayaan intelektual orang lain; 
5. Untuk melecehkan, menyalahgunakan, menghina, mencemarkan nama baik, memfitnah, mengintimidasi, atau mendiskriminasi berdasarkan jenis kelamin, orientasi seksual, agama, etnis, ras, usia, asal kebangsaan, atau cacat; 
6. Untuk mengirimkan informasi yang salah atau menyesatkan; 
7. Untuk mengunggah atau mengirimkan virus atau segala jenis kode berbahaya lainnya yang akan atau dapat digunakan dengan cara apa pun yang akan memengaruhi fungsionalitas atau operasi Layanan atau situs web terkait, situs web lain, atau Internet; 
8. Untuk mengumpulkan atau melacak informasi pribadi orang lain; 
9. Untuk spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, atau scrape; 
10. Untuk tujuan tidak bermoral dalam bentuk apa pun; 
11. Untuk mengganggu atau menghindari fitur keamanan Layanan atau situs web terkait, situs web lain, atau Internet. Kami berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan oleh Anda atau situs web terkait karena melanggar salah satu dari penggunaan yang dilarang.

Hak kekayaan intelektual

Perjanjian ini tidak mentransfer kepada Anda segala kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Operator Situs Web atau pihak ketiga, dan semua hak, judul, dan kepentingan dalam dan untuk properti tersebut akan tetap (seperti antara para pihak) semata-mata dengan Operator Situs Web. Semua merek dagang, tanda layanan, grafik dan logo yang digunakan sehubungan dengan Situs Web atau Layanan kami, adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Operator Situs Web atau pemberi lisensi Operator Situs Web. Merek dagang, tanda layanan, gambar, dan logo lain yang digunakan sehubungan dengan Situs Web atau Layanan kami mungkin merupakan merek dagang dari pihak ketiga lainnya. Penggunaan Anda atas Situs Web dan Layanan kami tidak memberi Anda hak atau lisensi untuk memproduksi ulang atau menggunakan Operator Situs Web atau merek dagang pihak ketiga mana pun. Pelanggaran terhadap hak-hak Situs ini dapat ditindak sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Penafian garansi

Anda setuju bahwa penggunaan Anda atas Situs Web atau Layanan kami sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Anda setuju bahwa Layanan tersebut diberikan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami secara tegas menafikan semua jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan tersirat dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan non-pelanggaran. Kami tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan memenuhi persyaratan Anda, atau bahwa Layanan tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan; kami juga tidak membuat jaminan apapun atas hasil yang dapat diperoleh dari penggunaan Layanan atau keakuratan atau keandalan informasi yang diperoleh melalui Layanan atau bahwa kerusakan dalam Layanan akan diperbaiki. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap materi dan / atau data yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan Layanan dilakukan atas kebijaksanaan dan risiko Anda sendiri dan bahwa Anda akan bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan pada sistem komputer Anda atau hilangnya data yang dihasilkan dari mengunduh materi dan / atau data tersebut. Kami tidak memberikan jaminan terkait barang atau layanan yang dibeli atau diperoleh melalui Layanan atau transaksi apa pun yang dilakukan melalui Layanan. Tidak ada saran atau informasi, baik lisan maupun tulisan, yang diperoleh oleh Anda dari kami atau melalui Layanan yang akan membuat jaminan apapun yang tidak secara tegas dibuat di sini.

Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam keadaan apapun Operator Situs Web, afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, agen, pemasok, atau pemberi lisensinya tidak bertanggung jawab kepada siapa pun untuk: kerusakan konsekuensial (termasuk, tanpa batasan, kerusakan untuk laba yang hilang, pendapatan, penjualan, niat baik, penggunaan konten, dampak pada bisnis, gangguan bisnis, hilangnya tabungan yang diantisipasi, hilangnya peluang bisnis) namun disebabkan, berdasarkan teori tanggung jawab apa pun, termasuk, tanpa batasan, kontrak, kesalahan, garansi, pelanggaran kewajiban hukum, kelalaian atau sebaliknya, bahkan jika Operator Situs Web telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut atau dapat memperkirakan kerusakan tersebut. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kewajiban agregat dari Operator Situs Web dan afiliasinya, pejabat, karyawan, agen, pemasok, dan pemberi lisensi, terkait dengan layanan akan terbatas pada jumlah yang lebih besar dari satu dolar atau jumlah apa pun yang benar-benar dibayarkan secara tunai oleh Anda kepada Operator Situs web untuk periode satu bulan sebelumnya sebelum peristiwa atau kejadian pertama yang menimbulkan tanggung jawab tersebut. Batasan dan pengecualian juga berlaku jika ganti rugi ini tidak sepenuhnya memberi Anda kompensasi atas kehilangan atau kegagalan tujuan esensialnya.

Ganti rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan tidak melibatkan sama sekali para Operator Situs Web dan afiliasinya, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala kewajiban, kerugian, kerusakan atau biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul sehubungan dengan atau timbul dari pihak ketiga atas apapun tuduhan, klaim, tindakan, perselisihan, atau tuntutan yang ditegaskan terhadap salah satu dari mereka sebagai akibat dari atau berkaitan dengan Konten Anda, penggunaan Anda atas Situs Web atau Layanan atau setiap pelanggaran yang disengaja di pihak Anda.

Keterpisahan

Semua hak dan batasan yang terkandung dalam Perjanjian ini dapat dilaksanakan dan akan berlaku dan mengikat hanya sejauh mereka tidak melanggar hukum yang berlaku dan dimaksudkan untuk dibatasi sejauh yang diperlukan sehingga mereka tidak akan membuat Perjanjian ini ilegal, tidak valid atau tidak bisa diterapkan. Jika ada ketentuan atau bagian dari ketentuan apa pun dari Perjanjian ini akan dianggap ilegal, tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, itu adalah maksud para pihak bahwa ketentuan atau bagian yang tersisa daripadanya akan membentuk perjanjian mereka sehubungan dengan subjek dari Perjanjian ini, dan semua ketentuan yang tersisa atau bagiannya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Penyelesaian sengketa

Pembentukan, interpretasi, dan kinerja Perjanjian ini dan setiap perselisihan yang timbul darinya harus diatur oleh hukum substantif dan prosedural Negara Republik Indonesia tanpa memperhatikan aturan tentang konflik atau pilihan hukum dan, sejauh yang berlaku, hukum Indonesia . Yurisdiksi eksklusif dan tempat untuk tindakan yang terkait dengan pokok permasalahannya adalah pengadilan yang berlokasi di Indonesia, dan Anda dengan ini tunduk pada yurisdiksi pribadi pengadilan tersebut. Anda dengan ini melepaskan hak atas persidangan juri dalam proses apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini. Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional tidak berlaku untuk Perjanjian ini.

Pendelegasian

Anda tidak boleh menugaskan, menjual kembali, mensublisensikan atau mentransfer atau mendelegasikan hak atau kewajiban Anda di sini, secara keseluruhan atau sebagian, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, yang persetujuannya akan atas kebijakan kami sendiri dan tanpa kewajiban; setiap penugasan atau pemindahan tersebut akan batal demi hukum. Kami bebas untuk mengalihkan hak atau kewajibannya di bawah ini, secara keseluruhan atau sebagian, kepada pihak ketiga sebagai bagian dari penjualan semua atau secara substansial semua aset atau sahamnya atau sebagai bagian dari merger.

Perubahan dan amandemen

Kami berhak untuk memodifikasi Perjanjian ini atau kebijakannya yang berkaitan dengan Situs Web atau Layanan setiap saat, efektif setelah memposting versi terbaru dari Perjanjian ini di Situs Web. Ketika kami melakukannya, kami akan merevisi tanggal yang diperbarui di bagian bawah halaman ini. Terus menggunakan Situs Web setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda untuk perubahan tersebut.

Penerimaan persyaratan ini 

Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Perjanjian ini dan menyetujui semua syarat dan ketentuannya. Dengan menggunakan Situs Web atau Layanannya, Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi ketentuan Perjanjian ini, Anda tidak berwenang untuk menggunakan atau mengakses Situs Web dan Layanannya.

Menghubungi kami

Jika Anda ingin menghubungi kami untuk memahami lebih lanjut tentang Perjanjian ini atau ingin menghubungi kami mengenai masalah apa pun yang terkait dengannya, Anda dapat mengirim email ke admin@dietela.id

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 16 Juli 2024.

Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana Dietela atau PT. Gizi Sehat Indonesia (“PT. Gizi Sehat Indonesia”, “kami”, “kami” atau “kami”) mengumpulkan, melindungi dan menggunakan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi (“Informasi Pribadi”) Anda (“Pengguna”, “Anda” atau ” Anda “) dapat menyediakan di situs web https://dietela.id/ dan produk atau layanannya (secara kolektif disebut “Situs Web”atau “Layanan”).

Di dalam Kebijakan ini kami juga menerangkan mengenai penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh kami dan bagaimana Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi ini. Kebijakan ini tidak berlaku untuk praktik perusahaan yang tidak kami miliki atau kendalikan, atau untuk individu yang tidak kami pekerjakan atau kelola.

Pengumpulan informasi secara otomatis

Ketika Anda mengunjungi Situs web, server kami secara otomatis merekam informasi yang dikirimkan oleh browser Anda. Data ini dapat mencakup informasi seperti alamat IP perangkat Anda, jenis dan versi browser, jenis dan versi sistem operasi, preferensi bahasa atau halaman web yang Anda kunjungi sebelum Anda datang ke Situs web kami, halaman Situs Web kami yang Anda kunjungi, waktu yang dihabiskan untuk halaman-halaman itu, informasi yang Anda cari di Situs web kami, waktu dan tanggal akses, dan statistik lainnya.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis hanya digunakan untuk mengidentifikasi kemungkinan kasus penyalahgunaan dan menetapkan informasi statistik mengenai penggunaan Situs Web. Informasi statistik ini tidak dikumpulkan sedemikian rupa sehingga akan mengidentifikasi pengguna tertentu dari sistem.

Pengumpulan informasi pribadi

Anda dapat mengunjungi Situs web tanpa memberi tahu kami siapa Anda atau mengungkapkan informasi yang dengannya seseorang dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu yang spesifik dan dapat diidentifikasi. Namun, jika Anda ingin menggunakan beberapa fitur pada Situs Web, Anda akan diminta untuk memberikan Informasi Pribadi tertentu (misalnya, nama, nomor telepon dan alamat email Anda). Kami menerima dan menyimpan informasi apa pun yang Anda berikan secara sadar kepada kami ketika Anda membuat akun, mempublikasikan konten, melakukan pembelian, atau mengisi formulir online apa pun di Situs Web. Bila diperlukan, informasi ini dapat meliputi:

• Detail pribadi seperti nama, negara tempat tinggal, dll.
• Informasi kontak seperti alamat email, alamat, dll.
• Detail akun seperti nama pengguna, ID pengguna unik, kata sandi, dll.
• Bukti identitas seperti fotokopi KTP.
• Informasi pembayaran seperti detail kartu kredit, detail bank, dll.
• Materi lain yang Anda kirimkan kepada kami seperti artikel, gambar, umpan balik, dll.

Anda dapat memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi Anda kepada kami, tetapi Anda mungkin tidak dapat mengambil keuntungan dari beberapa fitur Situs Web. Pengguna yang tidak pasti tentang informasi apa yang wajib dihubungi untuk menghubungi kami.

Mengelola informasi pribadi

Anda dapat menghapus Informasi Pribadi tertentu yang kami miliki tentang Anda. Informasi Pribadi yang dapat Anda hapus dapat berubah seiring perubahan Situs Web atau Layanan. Namun, ketika Anda menghapus Informasi Pribadi, kami dapat menyimpan salinan Informasi Pribadi yang tidak direvisi dalam catatan kami selama jangka waktu yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban kami kepada afiliasi dan mitra kami, dan untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini. Jika Anda ingin menghapus Informasi Pribadi Anda atau menghapus akun Anda secara permanen, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi kami.

Menyimpan informasi pribadi

Kami akan menyimpan dan menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami kecuali diperlukan periode retensi yang lebih lama atau diizinkan oleh hukum. Kami dapat menggunakan semua data agregat yang berasal dari atau memasukkan Informasi Pribadi Anda setelah Anda memperbarui atau menghapusnya, tetapi tidak dengan cara yang akan mengidentifikasi Anda secara pribadi. Setelah periode penyimpanan berakhir, Informasi Pribadi akan dihapus. Oleh karena itu, hak untuk mengakses, hak untuk menghapus, hak untuk perbaikan dan hak untuk portabilitas data tidak dapat ditegakkan setelah berakhirnya periode penyimpanan.

Menggunakan dan memproses informasi yang dikumpulkan

Untuk membuat Situs Web dan Layanan kami tersedia untuk Anda, atau untuk memenuhi kewajiban hukum, kami perlu mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi tertentu. Jika Anda tidak memberikan informasi yang kami minta, kami mungkin tidak dapat memberi Anda produk atau layanan yang diminta. Beberapa informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda melalui Situs web kami. Namun, kami juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi tentang Anda dari sumber lain seperti media sosial, email, dll. Setiap informasi yang kami kumpulkan dari Anda dapat digunakan untuk tujuan berikut:

• Membuat dan mengelola akun pengguna
• Memenuhi dan mengelola pesanan
• Memberikan produk atau layanan
• Meningkatkan produk dan layanan
• Mengirim informasi administrasi
• Memberikan komunikasi pemasaran dan promosi
• Menanggapi pertanyaan dan menawarkan dukungan
• Meminta umpan balik pengguna
• Meningkatkan pengalaman dan tanggapan pengguna
• Mengunggah testimonial pelanggan
• Memberikan iklan bertarget
• Mengelola undian hadiah dan kompetisi
• Menegakkan syarat dan ketentuan dan kebijakan
• Melindungi dari penyalahgunaan dan pengguna jahat
• Menanggapi permintaan hukum dan mencegah kerusakan
• Menjalankan dan mengoperasikan Situs Web dan Layanan kami

Memproses Informasi Pribadi Anda tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs web kami, di lokasi manapun Anda berada dan jika salah satu dari yang berikut ini berlaku: (i) Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk satu atau beberapa tujuan spesifik. Namun, ini tidak berlaku, kapan pun pemrosesan Informasi Pribadi tunduk pada undang-undang perlindungan data Eropa; (ii) Penyediaan informasi diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian dengan Anda dan / atau untuk kewajiban pra-kontraknya; (iii) Pemrosesan diperlukan untuk kepatuhan dengan kewajiban hukum yang menjadi subjek Anda; (iv) Pemrosesan terkait dengan tugas yang dilakukan untuk kepentingan publik atau dalam menjalankan wewenang resmi yang berada di tangan kami; (v) Pemrosesan diperlukan untuk tujuan kepentingan sah yang dilakukan oleh kami atau oleh pihak ketiga.

Perhatikan bahwa di bawah beberapa undang-undang kami mungkin diizinkan untuk memproses informasi sampai Anda keberatan dengan pemrosesan tersebut (dengan memilih tidak), tanpa harus bergantung pada persetujuan atau basis hukum berikut di bawah ini. Dalam hal apa pun, kami akan dengan senang hati menjelaskan dasar hukum spesifik yang berlaku untuk pemrosesan, dan khususnya apakah penyediaan Informasi Pribadi merupakan persyaratan hukum atau kontrak, atau persyaratan yang diperlukan untuk masuk ke dalam kontrak.

Hak-hak pengguna

Anda dapat menggunakan hak tertentu mengenai informasi Anda yang diproses oleh kami. Secara khusus, Anda memiliki hak untuk melakukan hal-hal berikut: (i) Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan di mana sebelumnya Anda telah memberikan izin untuk pemrosesan informasi Anda; (ii) Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan informasi Anda jika pemrosesan dilakukan atas dasar hukum selain persetujuan; (iii) Anda memiliki hak untuk mengetahui apakah informasi sedang diproses oleh kami, mendapatkan pengungkapan mengenai aspek-aspek tertentu dari pemrosesan dan mendapatkan salinan dari informasi yang sedang diproses; (iv) Anda memiliki hak untuk memverifikasi keakuratan informasi Anda dan memintanya diperbarui atau diperbaiki; (v) Anda memiliki hak, dalam keadaan tertentu, untuk membatasi pemrosesan informasi Anda, dalam hal ini, kami tidak akan memproses informasi Anda untuk tujuan apa pun selain menyimpannya; (vi) Anda memiliki hak, dalam keadaan tertentu, untuk mendapatkan penghapusan Informasi Pribadi Anda dari kami; (vii) Anda memiliki hak untuk menerima informasi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan dan dapat dibaca mesin dan, jika secara teknis memungkinkan, untuk mengirimkannya ke pengontrol lain tanpa hambatan. Ketentuan ini berlaku dengan ketentuan bahwa informasi Anda diproses dengan cara otomatis dan bahwa pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, pada kontrak yang menjadi bagian Anda atau pada kewajiban pra-kontraknya.

Penagihan dan pembayaran

Dalam hal layanan yang membutuhkan pembayaran, kami meminta kartu kredit atau informasi akun pembayaran lainnya, yang akan digunakan hanya untuk memproses pembayaran. Data transaksi pembelian Anda disimpan hanya selama diperlukan untuk menyelesaikan transaksi pembelian Anda. Setelah itu selesai, informasi transaksi pembelian Anda dihapus.

Penyedia produk dan layanan

Kami dapat membuat kontrak dengan perusahaan lain untuk menyediakan produk dan layanan tertentu. Penyedia layanan ini tidak berwenang untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi kecuali sebagaimana diperlukan untuk melakukan layanan atas nama kami atau mematuhi persyaratan hukum. Kami dapat memberikan Informasi Pribadi untuk tujuan ini hanya dengan pihak ketiga yang kebijakan privasinya konsisten dengan kebijakan kami atau yang setuju untuk mematuhi kebijakan kami sehubungan dengan Informasi Pribadi Penyedia layanan kami diberikan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan fungsi yang telah ditentukan, dan kami tidak memberi wewenang kepada mereka untuk menggunakan atau mengungkapkan Informasi Pribadi untuk tujuan pemasaran mereka sendiri atau lainnya.

Privasi anak-anak

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi apa pun dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, jangan mengirimkan Informasi Pribadi apapun melalui Situs Web atau Layanan kami. Kami mendorong orang tua dan wali hukum untuk memantau penggunaan Internet anak-anak mereka dan untuk membantu menegakkan Kebijakan ini dengan menginstruksikan anak-anak mereka untuk tidak pernah memberikan Informasi Pribadi melalui Situs Web atau Layanan kami tanpa izin mereka.

Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa seorang anak di bawah usia 13 tahun telah memberikan Informasi Pribadi kepada kami melalui Situs Web atau Layanan kami, silakan hubungi kami. Anda juga harus cukup dewasa untuk menyetujui pemrosesan Informasi Pribadi Anda di negara Anda (di beberapa negara kami mengizinkan orang tua atau wali Anda melakukannya atas nama Anda).

Buletin Elektronik

Kami menawarkan buletin elektronik di mana Anda dapat secara sukarela berlangganan kapan saja. Kami berkomitmen untuk merahasiakan alamat email Anda dan tidak akan mengungkapkan alamat email Anda kepada pihak ketiga mana pun kecuali sebagaimana diizinkan di bagian penggunaan dan pemrosesan informasi atau untuk tujuan memanfaatkan penyedia pihak ketiga untuk mengirim email tersebut. Kami akan menjaga informasi yang dikirim melalui email sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Sesuai dengan CAN-SPAM Act, semua email yang dikirim dari kami akan dengan jelas menyatakan dari siapa email itu berasal dan memberikan informasi yang jelas tentang cara menghubungi pengirim. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima buletin atau email pemasaran kami dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang termasuk dalam email ini atau dengan menghubungi kami. Namun, Anda akan terus menerima email transaksional yang penting.

Cookies

Situs web menggunakan “cookies” untuk membantu mempersonalisasi pengalaman online Anda. Cookie adalah file teks yang ditempatkan di hard disk Anda oleh server halaman web. Cookie tidak dapat digunakan untuk menjalankan program atau mengirimkan virus ke komputer Anda. Cookie ditetapkan secara unik untuk Anda, dan hanya dapat dibaca oleh server web dalam domain yang mengeluarkan cookie untuk Anda.

Kami dapat menggunakan cookie untuk mengumpulkan, menyimpan, dan melacak informasi untuk keperluan statistik untuk mengoperasikan Situs Web dan Layanan kami. Anda memiliki kemampuan untuk menerima atau menolak cookie. Sebagian besar browser web secara otomatis menerima cookie, tetapi Anda biasanya dapat mengubah pengaturan browser Anda untuk menolak cookie jika Anda mau. Jika Anda memilih untuk menolak cookie, Anda mungkin tidak dapat sepenuhnya mengalami fitur-fitur Situs Web dan Layanan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cookie dan cara mengelolanya, kunjungi internetcookies.org

Selain menggunakan cookie dan teknologi terkait seperti yang dijelaskan di atas, kami juga dapat mengizinkan perusahaan pihak ketiga tertentu untuk membantu kami menyesuaikan iklan yang menurut kami mungkin menarik bagi pengguna dan untuk mengumpulkan dan menggunakan data lain tentang aktivitas pengguna di Situs Web. Perusahaan-perusahaan ini dapat menayangkan iklan yang mungkin juga menempatkan cookie dan melacak perilaku pengguna.

Fitur Jangan Lacak 

Beberapa browser menggabungkan fitur Jangan Lacak yang memberi sinyal ke situs web yang Anda kunjungi dan Anda tidak ingin aktivitas online Anda dilacak. Pelacakan tidak sama dengan menggunakan atau mengumpulkan informasi sehubungan dengan situs web. Untuk tujuan ini, pelacakan mengacu pada pengumpulan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari konsumen yang menggunakan atau mengunjungi situs web atau layanan online saat mereka bergerak melintasi berbagai situs web seiring waktu. Situs web kami tidak melacak pengunjungnya dari waktu ke waktu dan di situs web pihak ketiga. Namun, beberapa situs pihak ketiga dapat melacak aktivitas penjelajahan Anda ketika mereka menyajikan konten kepada Anda, yang memungkinkan mereka untuk menyesuaikan apa yang mereka presentasikan kepada Anda.

Iklan

Kami dapat menampilkan iklan online dan kami dapat membagikan informasi agregat dan non-identifikasi tentang pelanggan kami yang kami kumpulkan melalui proses pendaftaran atau melalui survei dan promosi online dengan pengiklan tertentu. Kami tidak memberikan informasi pribadi tentang pelanggan individu dengan pengiklan. Dalam beberapa kasus, kami dapat menggunakan informasi agregat dan non-identifikasi ini untuk mengirimkan iklan khusus kepada audiens yang dituju.

Afiliasi

Kami dapat mengungkapkan informasi tentang Anda kepada afiliasi kami untuk tujuan dapat menawarkan kepada Anda produk dan layanan terkait atau tambahan. Setiap informasi yang berkaitan dengan Anda yang kami berikan kepada afiliasi kami akan diperlakukan oleh afiliasi tersebut sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Tautan ke situs web lain

Situs web kami berisi tautan ke situs web lain yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Perlu diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi dari situs web lain atau pihak ketiga tersebut. Kami mendorong Anda untuk waspada ketika Anda meninggalkan Situs Web kami dan membaca pernyataan privasi masing-masing dan setiap situs web yang dapat mengumpulkan Informasi Pribadi.

Informasi keamanan

Kami mengamankan informasi yang Anda berikan di server komputer dalam lingkungan yang terkendali dan aman, terlindung dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Kami menjaga pengamanan administrasi, teknis, dan fisik yang wajar dalam upaya melindungi terhadap akses, penggunaan, modifikasi, dan pengungkapan Informasi Pribadi yang tidak sah dalam kendali dan pengawasannya. Namun, tidak ada transmisi data melalui Internet atau jaringan nirkabel yang dapat dijamin. Karena itu, sementara kami berupaya melindungi Informasi Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa (i) ada batasan keamanan dan privasi dari Internet yang berada di luar kendali kami; (ii) keamanan, integritas, dan privasi dari setiap dan semua informasi dan data yang dipertukarkan antara Anda dan Situs Web kami tidak dapat dijamin; dan (iii) informasi dan data tersebut dapat dilihat atau dirusak dalam perjalanan oleh pihak ketiga, meskipun ada upaya terbaik.

Pelanggaran data

Jika kami mengetahui bahwa keamanan Situs web telah disusupi atau informasi Pribadi pengguna telah diungkapkan kepada pihak ketiga yang tidak terkait sebagai akibat dari aktivitas eksternal, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, serangan keamanan atau penipuan, kami berhak untuk mengambil langkah-langkah yang pantas secara wajar, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, investigasi dan pelaporan, serta pemberitahuan dan kerja sama dengan otoritas penegak hukum. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu orang-orang yang terkena dampak jika kami percaya bahwa ada risiko yang wajar akan merugikan pengguna sebagai akibat dari pelanggaran tersebut atau jika pemberitahuan sebaliknya diharuskan oleh hukum. Ketika kami melakukannya, kami akan memposting pemberitahuan di Situs, mengirimkan email kepada Anda.

Pengungkapan hukum

Kami akan mengungkapkan informasi apa pun yang kami kumpulkan, gunakan atau terima jika diminta atau diizinkan oleh hukum, seperti untuk mematuhi panggilan pengadilan, atau proses hukum serupa, dan ketika kami yakin dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak-hak kami dan melindungi keselamatan Anda atau keselamatan orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah.

Perubahan dan amandemen

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu atas kebijakan kami dan akan memberitahu Anda tentang setiap perubahan materi dengan cara kami memperlakukan Informasi Pribadi. Ketika perubahan dibuat, kami akan merevisi tanggal yang diperbarui di bagian bawah halaman ini. Kami juga dapat memberikan pemberitahuan kepada Anda dengan cara lain dalam kebijakan kami, seperti melalui informasi kontak yang Anda berikan. Setiap versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini akan efektif segera setelah posting Kebijakan Privasi yang direvisi kecuali dinyatakan sebaliknya. Anda terus menggunakan Situs Web atau Layanan setelah tanggal efektif Kebijakan Privasi yang direvisi (atau tindakan lain yang ditentukan pada saat itu) akan merupakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut. Namun, kami tidak akan, tanpa persetujuan Anda, menggunakan Data Pribadi Anda dengan cara yang berbeda dari apa yang dinyatakan pada saat Data Pribadi Anda dikumpulkan.

Penerimaan kebijakan ini

Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan ini dan menyetujui semua syarat dan ketentuannya. Dengan menggunakan Situs Web atau Layanannya, Anda setuju untuk terikat oleh Kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi ketentuan Kebijakan ini, Anda tidak berwenang untuk menggunakan atau mengakses Situs Web dan Layanannya.

Menghubungi kami

Jika Anda ingin menghubungi kami untuk memahami lebih lanjut tentang Kebijakan ini atau ingin menghubungi kami mengenai segala hal yang berkaitan dengan hak individu dan Informasi Pribadi Anda, Anda dapat mengirim email ke admin@dietela.id

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 15 Juli 2024.

Dietela memberikan layanan yang merupakan program pendampingan dan konsultasi diet. 

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap Layanan Dietela beserta aplikasi pendukungnya. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Khusus Pengguna Layanan Dietela ini. 

Syarat dan Ketentuan khusus ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum [link syarat dan ketentuan] dan Kebijakan Privasi yang dapat diakses di sini. Dengan menggunakan layanan Dietela dan mengakses website aplikasi Dietela, Anda dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Khusus ini. 

Definisi

“Program Dietela” adalah seluruh layanan pendampingan diet yang ditawarkan oleh dietela untuk individu atau personal. 

“Pengguna” adalah siapapun yang menggunakan platform atau program dietela baik itu adalah klien, pengunjung website, maupun provider layanan seperti ahli gizi, trainer dan lainnya. 

Ketentuan Khusus Layanan

Larangan Terkait Penggunaan Layanan

1. Anda dilarang untuk menggunakan layanan selain dari tujuan yang telah dijelaskan dalam media promosi dan penjelasan Ahli Gizi Dietela. 
2. Anda dilarang untuk membuat dan/atau mengalihkan, menyerahkan akun program kepada pihak lain. 
3. Anda dilarang menyalin hal-hal yang terkait dengan Hak Kekayaan Intelektual yang berhubungan dengan Layanan.
4. Anda dilarang untuk menggunakan layanan untuk tindakan-tindakan yang melanggar hukum. 
5. Seluruh desain, konten tulisan, konten foto, seluruh perangkat layanan  dan hal lainnya yang terkait dengan Hak Kekayaan Intelektual akan tetap menjadi kepemilikan Dietela. Oleh karena itu, dilarang untuk menyalin, merubah atay memodifikasi, membuat layanan serupa atau melakukan tindakan apa pun yang tidak sah terhadap layanan Dietela. 
6. Apabila Dietela mendeteksi pengguna melakukan salah satu atau ke 5 hal diatas, maka Dietela berhak untuk:
   1. Mensuspensi akses Anda terhadap layanan dan/atau
   2. Menutup akun Anda, dan/atau
   3. Mengambil tindakan lainnya sesuai diskresi Dietela dan diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan. 
7. Pengguna dilarang untuk menggunakan, menduplikasi, meniru dan/atau menyebarluaskan seluruh fasilitas mencakup konten tulisan, konten foto, dan seluruh perangkat layanan baik digital maupun non-digital diluar kegunaannya sebagai fasilitas layanan. 
    

Pengembalian Dana (Refund Policy)

A. Syarat Pengembalian Dana (refund)

Pengguna yang telah melakukan transaksi layanan Dietela berhak untuk mengajukan pengembalian dana (refund), apabila:

1. Barang/layanan yang diterima tidak sesuai dengan yang seharusnya dengan ketentuan yang berlaku
2. Dietela tidak dapat melanjutkan layanan karena alasan tertentu seperti force meajure, pailit, dan/atau lainnya.
3. Pengguna tidak mampu untuk melanjutkan mengikuti program, dikarenakan :
4. Client perlu di rawat di RS dalam waktu lebih dari 1 bulan.
5. Kondisi kesehatan yang tidak memungkinkan untuk client melanjutkan layanan.
6. Meninggal Dunia

B. Ketentuan Pengembalian Dana

1. Pengembalian dana akan mengacu kepada nilai pembelian, jika pengguna melakukan pembelian dengan harga potongan maka jumlah perhitungan pengembalian dana akan mengacu kepada harga pembelian tersebut. 
2. Proses pengajuan pengembalian dana dengan tahapan sebagai berikut:
   1. Pengajuan dapat dilakukan dengan menghubungi nomor admin Dietela melalui whatsapp admin.
   2. Kemudian mengisi formulir pengajuan pengembalian dana yang akan diberikan oleh admin. 
   3. Dietela akan mengkaji pengajuan, jika kondisi pengguna sesuai dengan syarat pengembalian dana maka pengembalian dana akan disetujui dan diproses. 
   4. Jumlah pengembalian akan diinformasikan kepada pengguna beserta maksimal pengiriman dana pengembalian. 
3. Seluruh pengembalian akan dipotong dengan biaya admin yaitu Rp. 50,000,-
4. Dietela mempunyai hak untuk menentukan persentasi pengembalian sesuai dengan hasil kajian mempertimbangkan kondisi pengguna. Dana yang dapat dikembalikan antara 50% - 100% dengan dikurangi biaya admin. Mengacu pada:
   1. Fasilitas layanan yang telah diterima sebelum melakukan pengajuan pengembalian dana. 
   2. Durasi pembelian dengan pengajuan pengembalian dana, jika pengajuan dilakukan lebih dari 10 hari setelah pembelian, walaupun pengguna belum mendapatkan fasilitas layanan apapun, maka persentase pengembalian akan lebih kecil yaitu 75% - 50%.
5. Jika pengguna membeli program 3 bulan, kemudian melakukan pengajuan pengembalian pada bulan ke-2, maka bulan ke-1 akan dihitung senilai harga normal 1 bulan layanan, berlaku untuk bulan selanjutnya.
6. Proses pengajuan sampai dengan pengembalian dana adalah 15 hari kerja.
    

Peningkatan (upgrade) Program

A. Kebijakan peningkatan (upgrade) Program

Pengguna yang telah melakukan pembelian program pendampingan simpel dapat meningkatkan (upgrade) Program menjadi program pendampingan intensif, dengan syarat sebagai berikut:

1. Pengguna yang sudah membeli program, namun statusnya belum aktif. 
2. Pengguna yang membeli program lebih dari 1 bulan yang ingin meningkatkan program di bulan berikutnya. Pengguna dalam kategori ini, dapat meningkatkan (upgrade) layanan di bulan berikutnya paling lambat 5 hari sebelum layanan bulan berjalan berakhir. 

B. Ketentuan Peningkatan (upgrade) Program:

1. Peningkatan program dapat dilakukan dari program simpel ke program intensif. 
2. Proses peningkatan program dapat diajukan melalui admin.
3. Proses peningkatan program akan dikenakan biaya admin sebesar Rp. 10,000,-. 
4. Bagi pengguna yang telah membeli program simpel lebih dari 1 bulan, kemudian ingin meningkatkan program pada bulan berikutnya, maka biaya bulan pertama akan dibebankan sesuai dengan harga normal layanan simpel 1 bulan.

Menghubungi kami

Jika Anda ingin menghubungi kami untuk memahami lebih lanjut tentang Ketentuan ini atau ingin menghubungi kami mengenai segala hal yang berkaitan dengan hak individu dan Informasi Pribadi Anda, Anda dapat mengirim email ke admin@dietela.id
 

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 16 Juli 2024.